Diagnostic relationnel
Relational diagnosis
Faire parler les relations. Identifier les tensions. Recréer des liens durables.
Qu’est-ce qu’un diagnostic relationnel ?
Le bon fonctionnement d’une Organisation ne repose pas uniquement sur des processus clairs et des fiches de poste bien remplies. Il repose aussi – et surtout – sur la qualité des relations entre les services qui doivent collaborer au quotidien.
Quand la communication est floue, la coopération difficile ou la relation sous tension, c’est l’efficacité de toute l’Organisation qui en pâtit.
Le diagnostic relationnel et fonctionnel a été conçu pour évaluer objectivement la qualité des interactions interservices, et permettre d’identifier ce qui relie, ce qui bloque et ce qui peut être restauré.
Pourquoi mesurer la qualité des relations dans un service ou entre services ?
Parce que la collaboration se construit. Et parfois, elle se dégrade… sans que l’on s’en rende compte à temps.
Les tensions traduisent souvent des malentendus durables, des représentations figées, un manque de reconnaissance mutuelle ou un écart de rythme et de sens.
Mesurer la qualité des relations permet ainsi de :
- Sortir des jugements pour objectiver les perceptions
- Créer un espace de dialogue à partir de faits, pas d’émotions accumulées
- Identifier les vrais leviers de coopération durable
- Engager un travail collectif pour reconstruire une relation fluide, efficace et respectueuse.
Nos clients sont ceux qui en parlent le mieux…
Dans quelles situations ?
Quand des tensions persistantes freinent la performance
Les incompréhensions et irritants se répètent et vous avez besoin d’objectiver le malaise et d’en faire un levier de progrès plutôt qu’un frein latent.
En période de réorganisation ou de transformation
Vous modifiez les périmètres, les flux ou les interfaces ? Il est essentiel de comprendre comment les relations entre services évoluent, ou résistent.
Pour améliorer la coopération entre services clés
Vous voulez renforcer la transversalité, fluidifier les échanges et réduire les frictions au quotidien ? Ce diagnostic vous donne une base claire et exploitable.
Notre approche :
4 leviers pour décoder la relation et les modes de fonctionnement
Pour évaluer la qualité des relations, il ne suffit pas de compter les échanges ou de noter les irritants. Il faut comprendre le vécu relationnel, dans toutes ses dimensions : rationnelles, émotionnelles, organisationnelles.
C’est pourquoi nous combinons une approche quantitative (via un questionnaire envoyé à tous les collaborateurs concernés) et une lecture qualitative (via des entretiens semi-directifs réalisés sur un échantillon de personnes clés), pour croiser la rigueur des données et la profondeur des ressentis.
Nous analysons chaque relation à travers 4 leviers structurants :
- Le sens partagé
Les collaborateurs d’une même équipe ou les différents services partagent-ils une finalité commune ? Comprennent-ils les contraintes, les enjeux et les rôles des autres ?
- Le temps partagé
La relation est-elle installée ou récente ? Leurs rythmes de travail sont-ils compatibles ? Les agendas peuvent-ils se synchroniser sans tension ?
- La distance culturelle & physique
Y a-t-il un éloignement physique, hiérarchique ou culturel ? Comment chaque service perçoit-il l’autre ? Existe-t-il des stéréotypes ou des jugements figés ?
- L’énergie dépensée
La relation dynamise-t-elle ou épuise-t-elle ? Est-elle vécue comme stimulante, fluide et authentique, ou source de blocage, d’efforts inutiles ou de mal-être ?
Je souhaite mettre en place un diagnostic relationnel, on en parle ?
Et après ? Créer les conditions d’une collaboration efficace
Notre diagnostic n’est pas une fin en soi. Il est conçu comme le point de départ d’un travail collectif structurant.
Nous vous accompagnons ensuite pour :
- Restituer les résultats de façon claire, neutre et mobilisante auprès des services concernés
- Faciliter un dialogue apaisé et constructif entre les services concernés
- Co-construire des règles de collaboration ou des rituels de coopération
- Installer une nouvelle dynamique relationnelle, alignée sur votre culture et vos objectifs.
Nos autres outils pour mesurer l’expérience collaborateur et l’engagement
Baromètre d’engagement
Prenez le pouls de vos équipes. Ce baromètre vous permet d’évaluer le niveau d’énergie, de motivation et d’implication des collaborateurs pour identifier les leviers d’engagement et ajuster vos actions.
Baromètre QVCT
(Qualité de Vie & Condition de Travail)
Mesurez la qualité de l’environnement de travail, les conditions d’exercice du métier et le ressenti global des équipes. Un outil clé pour renforcer le bien-être, la performance et la prévention des risques.
Baromètre RPS
(Risques psychosociaux)
Anticipez les tensions, l’épuisement ou les déséquilibres organisationnels. Ce baromètre vous aide à identifier les signaux faibles et à déployer une politique de prévention des risques ciblée et responsable.
Baromètre d’empowerment
Dans quelle mesure vos collaborateurs se sentent-ils acteurs dans leur quotidien ? Ce baromètre évalue le sentiment d’autonomie, de responsabilisation et de capacité à agir pour améliorer la dynamique collective.
