Médiation en entreprise

Médiation

Mediation

Rétablir le lien. Dire ce qui ne se dit plus. Gérer un conflit. Recréer les conditions du travail ensemble

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Qu’est-ce que la médiation ?

Un conflit ne disparaît jamais par le silence.

Il se tasse, s’enkyste, se détourne… mais continue de miner la relation, le climat, et parfois toute l’équipe.

La médiation est un espace structuré, neutre et sécurisé, qui permet de remettre de la parole là où elle s’est bloquée, de reconnaître les blessures, de poser des responsabilités et d’envisager un fonctionnement nouveau.

Ce n’est pas une négociation. Ce n’est pas une thérapie. Ce n’est pas une tentative de “raccord”. C’est un travail de régulation, à deux ou à plusieurs, pour sortir des interprétations, faire émerger les vrais sujets, et poser des bases saines et engageantes pour la suite.

Pourquoi est-ce essentiel ?

Parce que les tensions ignorées finissent toujours par coûter cher : en énergie, en motivation, en performance, et parfois en départs.

Et parce que gérer un conflit de la mauvaise manière ne le fait pas disparaitre : il se déplace, il se répète, ou il s’envenime.

La médiation permet de :

De remettre du mouvement là où la relation est figée
De créer un cadre sécurisé pour se parler autrement
De reconnaître ce qui a été vécu, sans chercher de coupable
De clarifier les attentes, les besoins, les limites
De reposer un socle relationnel, pour pouvoir retravailler ensemble sereinement.

Dans quelles situations organiser une médiation ?

La médiation peut être particulièrement pertinente en cas de :

Conflits ouverts ou latents entre deux collaborateurs, ou entre un manager et son équipe
Ambiance délétères ou climats tendus persistants
Retours d’arrêts prolongés, réintégration difficile
Equipes désalignées après une transformation ou une réorganisation
Posture managériale remise en question ou fragilisée

Notre approche de la médiation

Chez Kohe, nous considérons la médiation comme un processus exigeant mais profondément réparateur, à condition qu’il soit bien accompagné.

Notre rôle n’est pas de trancher ni de prendre parti, mais de poser un cadre rigoureux, juste et humain, où chacun peut retrouver sa place, sa voix et son pouvoir d’action.

Concrètement, notre démarche :

Alterne entretiens individuels et séances de médiation collectives, dans un cadre progressif
Travaille autant les faits que les ressentis, les interprétations et les besoins
S’attache à créer un climat de sécurité psychologique, tout en amenant chacun à sa part de responsabilité
Ouvre, quand cela est possible, vers un nouveau contrat relationnel clair et partagé