ÉVALUER L’IMPACT D’UNE TRANSFORMATION À GRANDE ÉCHELLE
Deux ans après le lancement d’un programme de transformation en profondeur (digitalisation, réorganisation, montée en compétence), une entreprise du retail souhaite en mesurer les effets réels. L’objectif : disposer d’indicateurs précis pour objectiver les réussites, détecter les zones de fragilité et prioriser les prochaines étapes.
DIAGNOSTIC – MESURE DE LA TRANSFORMATION
Défis
•Mesurer l’impact global sans tomber dans une approche purement quantitative
•Obtenir une vision à la fois stratégique et opérationnelle
•Identifier les actions les plus porteuses à généraliser
Notre approche
•Déploiement d’une enquête sur mesure auprès de 5000 collaborateurs, intégrant perception du changement, alignement stratégique et maturité managériale.
•Ecoute d’un échantillon de managers et collaborateurs clés par le biais d’entretiens semi-directifs pour aller plus en profondeurs dans les changements observés
•Analyse croisée des résultats quantitatifs et qualitatifs avec les KPIs RH, commerciaux et qualité
•Ateliers de restitution et mise en perspective avec les directions opérationnelles
•Elaboration d’une feuille de route d’amélioration continue basée sur les leviers les plus efficaces
Résultats
•Une vision claire et partagée des impacts réels de la transformation
•Renforcement de la légitimité de la fonction transformation dans l’entreprise
•Réorientation de certains chantiers RH et managériaux
